De fleste ledere over 40 år overlader det helst til andre at kommunikere strategisk på virksomhedens sociale medieplatforme. De står dermed af udviklingen og overlader det til deres yngre kolleger at gribe de muligheder, som fremtidens ledelseskommunikation byder. Jakob Wilms forklarer her, hvordan lederne på 40+ slipper deres berøringsangst og tilegner sig de værktøjer, der virker på de sociale medier.
Forstil dig en ledelse, som nægter at kommunikere direkte til sine kunder, sine medarbejdere og sine øvrige stakeholdere igennem de kanaler, der er mest effektive. En ledelse, som ikke orker at fortælle om virksomhedens kompetencer, ekspertiseområder og visioner gennem de kanaler, hvor de rent faktisk har gode muligheder for at ramme interesserede lyttere. Det er desværre en virkelighed, som vi ofte møder. Alt for få danske ledere i alderen 40+ udnytter de muligheder, som de sociale medier giver for at profilere deres virksomhed, skabe genkendelighed, udbygge relationer til stakeholdere, tiltrække talenter og øge salget. Ledernes beskedne brug af sociale medier skyldes ikke nødvendigvis, at de er omgivet af en mystisk tåge. De fleste bruger sikkert Facebook eller Twitter i det private, og vi ved, at op mod 85 pct. af danske ledere har en LinkedIn-profil. Der er dog uendelig stor forskel på at benytte de sociale medier privat og så at bruge dem strategisk til at fremme virksomhedens målsætninger.
På trods af LinkedIns muligheder for at kommunikere direkte til interessenterne og positionere virksomhedens kompetencer har langt de fleste ledere ikke engageret sig aktivt på LinkedIn. Kun et fåtal af virksomheder har lagt en strategi for ledernes brug af sociale medier for en fokuseret indsats, der understøtter de forretningsmæssige mål. Selv om de fleste ledere allerede har en profil og et solidt, fagligt funderet netværk på LinkedIn, ligger det potentielt frugtbare netværk alt for ofte uopdyrket hen. Det skal i stedet aktiveres og involveres.
En undersøgelse fortaget af Forbes viser, at op mod 80 pct. af en købssproces i dag sker, før virksomheden involveres. Med andre ord er virksomheden uden for indflydelse 4/5 dele af vejen, hvor eventuelle købere eller samarbejdspartnere undersøger mulighederne online og tager de vigtigste beslutninger. Derfor skal virksomheden positionere sig langt tidligere i processen − og det er ikke nok at have nyttig viden gemt på en statisk hjemmeside eller i en PDF på et corporate website. Virksomheden skal ud og markere sine kompetencer gennem sine ledere på f.eks. LinkedIn og derved opbygge en tidlig relation til kunder og samarbejdspartnere.
Derfor er det essentielt at få strategien på plads fra starten af og ikke kaste sig hovedkulds ud i "Projekt lederne skal på de sociale medier". Her skal overvejes faktorer som: Ressourceallokering, videns- og kompetenceområder, produktion af indhold og målgruppesegmenter. Man vil så med garanti også høste de muligheder, det giver, når man kan kommunikere direkte til virksomhedens målgrupper.
Forstil dig en ledelse, som nægter at kommunikere direkte til sine kunder, sine medarbejdere og sine øvrige stakeholdere igennem de kanaler, der er mest effektive. En ledelse, som ikke orker at fortælle om virksomhedens kompetencer, ekspertiseområder og visioner gennem de kanaler, hvor de rent faktisk har gode muligheder for at ramme interesserede lyttere. Det er desværre en virkelighed, som vi ofte møder. Alt for få danske ledere i alderen 40+ udnytter de muligheder, som de sociale medier giver for at profilere deres virksomhed, skabe genkendelighed, udbygge relationer til stakeholdere, tiltrække talenter og øge salget. Ledernes beskedne brug af sociale medier skyldes ikke nødvendigvis, at de er omgivet af en mystisk tåge. De fleste bruger sikkert Facebook eller Twitter i det private, og vi ved, at op mod 85 pct. af danske ledere har en LinkedIn-profil. Der er dog uendelig stor forskel på at benytte de sociale medier privat og så at bruge dem strategisk til at fremme virksomhedens målsætninger.
"De sociale medier er en direkte kommunikationskanal til virksomhedens målgrupper. Det handler om at lægge en strategi, dele sin viden og indsigt, så skal interessenterne nok lytte – også dem, der tager beslutningerne"
Vælg dit værktøj: LinkedIn
Valget af social platform er vigtigt, og ingen platforme kommer i nærheden af LinkedIn, når det gælder seriøsitet, faglig branding og muligheder for vidensdeling. 1,8 mio. danskere har en profil på mediet, hvor de nøjsomt udfylder deres CV og lister deres kernekompetencer. LinkedIn er ikke længere det passive medie, som det startede ud med at være, og indhold på LinkedIn bliver læst: Ifølge LinkedIn-Insights tjekker 73 pct. af de danske brugere mediet ugentligt, og tallet er i vækst.På trods af LinkedIns muligheder for at kommunikere direkte til interessenterne og positionere virksomhedens kompetencer har langt de fleste ledere ikke engageret sig aktivt på LinkedIn. Kun et fåtal af virksomheder har lagt en strategi for ledernes brug af sociale medier for en fokuseret indsats, der understøtter de forretningsmæssige mål. Selv om de fleste ledere allerede har en profil og et solidt, fagligt funderet netværk på LinkedIn, ligger det potentielt frugtbare netværk alt for ofte uopdyrket hen. Det skal i stedet aktiveres og involveres.
Udvis faglige kompetencer
Alle ledere besidder spidskompetencer inden for deres felt. Disse skal frem i lyset og kommunikeres til omverdenen – både for at informere om, hvilke egenskaber virksomheden besidder, men også for at styrke ledelsens profil internt og eksternt. Ved at stille sin ekspertise til rådighed opbygger ledelsen troværdighed hos sine målgrupper, og den kan derved påvirke deres valg meget tidligt i en købs- og samarbejdsproces.En undersøgelse fortaget af Forbes viser, at op mod 80 pct. af en købssproces i dag sker, før virksomheden involveres. Med andre ord er virksomheden uden for indflydelse 4/5 dele af vejen, hvor eventuelle købere eller samarbejdspartnere undersøger mulighederne online og tager de vigtigste beslutninger. Derfor skal virksomheden positionere sig langt tidligere i processen − og det er ikke nok at have nyttig viden gemt på en statisk hjemmeside eller i en PDF på et corporate website. Virksomheden skal ud og markere sine kompetencer gennem sine ledere på f.eks. LinkedIn og derved opbygge en tidlig relation til kunder og samarbejdspartnere.
"Forstil dig, at en virksomhed med 10 ledere, der har hver 500 relevante connections på LinkedIn, igangsætter en koordineret indsats, hvor de kommunikerer direkte til alle 5000 personer med budskaber, som er segmenteret alt efter målgruppens faglighed og profession"
Læg en strategi
Om ledelsen bruger de sociale medier til at genere salg, brande virksomheden, tiltrække talenter eller motivere medarbejderne er sådan set underordnet. Det vigtigste er, at man fastlægger et mål og går strategisk til værks.Derfor er det essentielt at få strategien på plads fra starten af og ikke kaste sig hovedkulds ud i "Projekt lederne skal på de sociale medier". Her skal overvejes faktorer som: Ressourceallokering, videns- og kompetenceområder, produktion af indhold og målgruppesegmenter. Man vil så med garanti også høste de muligheder, det giver, når man kan kommunikere direkte til virksomhedens målgrupper.
3 trin: Sådan eksponerer du dine og virksomhedens kompetencer på LinkedIn
En af de mest effektive metoder til at aktivere sit netværk, udvise viden og ekspertise er at poste såkaldte long-posts (indlæg, der lægges på din personlige blog på LinkedIn) og samtidig udnytte virksomhedens company-page til at maksimere opmærksomheden.- Eksponering:Lederen skriver en long-post om et relevant emne inden for sit fagområde – det er vigtigt at udvise viden om branchen og ens unikke fagområder, så man indtager en ekspertposition. Når posten offentliggøres på lederes private blog, vil alle hans eller hendes connections få en notifikation om, at lederen nu har skrevet et indlæg.
- Maksimering:For at maksimere opmærksomheden omkring indlægget, deler virksomheden et link til lederens blogpost via dens company-page, der ikke behøver at være offentlig.
- Sponsorering og segmentering:Hvis virksomheden, samtidig med at den deler indlægget via sin company-page, også kaster et mindre sponsorbeløb i puljen, havner indlægget pludselig i newsfeeden for en hel ny målgruppe, som lederen slet ikke har i sit nuværende netværk. Denne målgruppe kan segmenteres meget præcist ud fra branche, stilling, seniorniveau, uddannelsesbaggrund, organisation osv. Ved hjælp af denne strategi bliver det pludselig muligt at ramme nøje udvalgte faggrupper med et meget specifikt budskab, der er relevant for dem, samtidig med at blogpostens afsender – lederen – fremstår som ekspert inden for området.
"Er du R&D-leder i medicinalindustrien, retter du din long-post mod alle læger på LinkedIn. Udvikler du økonomisystemer til det offentlige, retter du din faglige blog mod økonomidirektørerne i kommunerne osv"
5 råd til ledere på LinkedIn
- Lav en strategi for ledelsens brug af sociale medier, hvor de forskellige leders ekspertiseområder supplerer hinanden
- Lav snævert fagligt indhold, som henvender sig til udvalgte målgrupper, og indtag derved en ekspertrolle
- Målret indholdet med "tags", og brug annoncekroner til at understøtte indsatsen
- Lav en content-kalender, hvor de forskellige indsatser koordineres
- Bed dine kollegaer om at "like" et oplæg, så rækkevidden bliver størst mulig (et "like" på LinkedIn er det samme som en deling)
