Præcis i dag er det to år siden, butikschef Carsten Ørsnæs overtog en lukningstruet Irma-butik på Ndr. Fasanvej på Frederiksberg. Efter 16-års karriere i salg, blandt andet som key account manager hos Carlsberg, besluttede han sig for at søge ind hos Irma efter at have læst Alfred Josefsens ledelsebog, Kære Irma.