Den store sky af aske fra den islandske vulkan Eyjafjallajökuld har lammet flytrafikken i hele norden og efterladt massevis af strandede passagerer. De kan uden problemer kræve deres penge retur. Det oplyser Statens Luftfartsvæsen.
"I det her tilfælde er der tale om force majeure, altså en usædvanlig situation. Man har ret til enten at få rejsen refunderet eller at få den omlagt. Hvis man vælger en omlægning, har man også ret til forplejning og indkvartering," forklarer kommunikationschef i Statens Luftfartsvæsen Thorbjørn Ancker.
Men når der er tale om force majeure, har passagerne ikke ret til kompensation for de aflysninger og forsinkelser, de oplever, fortæller han.
Det får man til gengæld, hvis man har bestilt en charterrejse hos Star Tour.
"Kunder har krav på forholdsmæssige prisnedslag alt efter, hvor lang tid man bliver forsinket. Kommer man senere frem, kompenseres man for den eller de dage, man mister," siger salgsdirektør i Star Tour, Stig Elling.
Chef for pilot og kabinepersonale i SAS, Flemming Jensen, meddeler, at deres kunder kan vælge imellem at få deres penge retur eller ombooke deres billet til en rejse, der dog skal ligge indenfor et år. Valget skal tages indenfor 48 timer.
"Vi stiller selvfølgelig også i det omfang, vi kan, hoteller og overnatninger til rådighed for de strandede kunder rundt omkring," siger han.
Hos Tryg Forsikring har man i dagens løb haft meget travlt med at svare på spørgsmål fra berørte flypassagerer.
Trygs rejseforsikring dækker ikke, hvis man har købt en samlet flyrejse hos ét selskab. Der er det flyselskabets pligt at sørge for, at passageren kommer frem til slutdestinationen via andre flyafgange. Ej heller yder Tryg erstatning for tab af forudbetalt hotel, tur og arrangementer, oplyser kommunikationsrådgiver i Tryg, Anne Anker.
Der kan dog blive tale om erstatning for dele af en rejse, hvis man har sammensat rejsen via flere flyselskaber.
/ritzau/
"I det her tilfælde er der tale om force majeure, altså en usædvanlig situation. Man har ret til enten at få rejsen refunderet eller at få den omlagt. Hvis man vælger en omlægning, har man også ret til forplejning og indkvartering," forklarer kommunikationschef i Statens Luftfartsvæsen Thorbjørn Ancker.
Men når der er tale om force majeure, har passagerne ikke ret til kompensation for de aflysninger og forsinkelser, de oplever, fortæller han.
Det får man til gengæld, hvis man har bestilt en charterrejse hos Star Tour.
"Kunder har krav på forholdsmæssige prisnedslag alt efter, hvor lang tid man bliver forsinket. Kommer man senere frem, kompenseres man for den eller de dage, man mister," siger salgsdirektør i Star Tour, Stig Elling.
Chef for pilot og kabinepersonale i SAS, Flemming Jensen, meddeler, at deres kunder kan vælge imellem at få deres penge retur eller ombooke deres billet til en rejse, der dog skal ligge indenfor et år. Valget skal tages indenfor 48 timer.
"Vi stiller selvfølgelig også i det omfang, vi kan, hoteller og overnatninger til rådighed for de strandede kunder rundt omkring," siger han.
Hos Tryg Forsikring har man i dagens løb haft meget travlt med at svare på spørgsmål fra berørte flypassagerer.
Trygs rejseforsikring dækker ikke, hvis man har købt en samlet flyrejse hos ét selskab. Der er det flyselskabets pligt at sørge for, at passageren kommer frem til slutdestinationen via andre flyafgange. Ej heller yder Tryg erstatning for tab af forudbetalt hotel, tur og arrangementer, oplyser kommunikationsrådgiver i Tryg, Anne Anker.
Der kan dog blive tale om erstatning for dele af en rejse, hvis man har sammensat rejsen via flere flyselskaber.
/ritzau/
