SAS vil ikke længere betale hotel og forplejning for strandede passagerer i USA, Thailand, Kina og Japan.
I går fik passagererne besked om, at SAS betaler for det ufrivillige ophold i yderligere 48 timer, og derefter må passagererne selv betale.
"Disse regler gælder for de passagerer, hvis fly bliver annulleret. I går havde vi flyvninger ud af USA, og i dag har vi flyvninger ud af Kina, Japan og Thailand, så vi har en forventning om, at vi meget hurtigt kan få vores passagerer hjem, så det er sandsynligvis meget få passagerer, som er strandet disse steder," siger kommunikationschef Mikkel Thrane fra SAS.
Turister frygter stor regning
DR Nyheders korrespondent Jan Larsen har talt med nogle af de danskere, som ikke kan komme hjem fra Kina, og de er ikke glade for SAS nye udmelding.
Maria Tzangari er en af i alt 1000 danskere der er strandet i Beijing. Indtil i dag er hendes hotelophold blevet betalt af SAS, men nu er det slut.
"Vi har hørt fra de engelske medier, som vi kan få fat i hernede er, at det er flyselskabet, der skal sørge for at vi kommer hjem. Og indtil vi kommer hjem, er det dem, der skal betale for ophold og forplejning," siger Maria Tzangari.
Hun har selv kontaktet SAS, men det var ikke til meget hjælp.
"Vedkommende sagde, at de havde undersøgt reglerne, og så mente han, at det var inden for lovens rammer," siger hun og fortsætter:
"Nu ved vi ikke, hvornår vi kommer hjem. Hvis det kun er et par dage, så går det nok, men i virkeligheden kan det vare uger, og så kan det jo være en økonomisk ruin for mange mennesker," siger Maria Tzangari.
Bekymringer preller af på SAS
Men hos SAS preller passagernes bekymringer af.
"Vi har allerede givet vores passagerer en udstrakt service, og vi har stadig mulighed for at dække deres udgifter i 48 timer op til et vist beløb, men så må de altså selv betale udgifterne resten af tiden eller eller enten ty til deres rejseforsikring eller andre muligheder for at få dækket omkostningerne," siger kommunikationschef Mikkel Thrane.
Men hvis ikke man har en forsikring?
"Så må man selv dække de beløb, som man bruger ud over 48 timer."
Synes du, det er rimeligt?
"Jeg synes selvfølgelig, at det er en uheldig situation, som vi er havnet i, men jeg tror også, at man må acceptere, at det er en helt helt usædvanlig situation for alle flyselskaber, som jo er ramt af det her over hele verden. Det er meget beklageligt over for vores passagerer, men derfor har vi valgt at lave de her regler," siger Mikkel Thrane.
Forbrugerrådet ikke imponeret
Hos Forbrugerrådet er afdelingschef Vagn Jelsøe ikke imponeret af SAS' fremgangsmåde.
"Jeg synes SAS løber for deres ansvar over for deres passagerer," siger Vagn Jelsøe.
Han er ikke sikker på, om SAS overholder de gældende regler, og derfor har han et godt råd til alle de strandede passagerer.
"Passagererne har ikke andre muligheder end at købe det nødvendige hotel og forplejning, og når de så kommer hjem vil jeg råde dem til at klage til Statens Luftfartsvæsen, og bede om at få deres udgifter refunderet, derfor er det vigtigt at de gemmer deres kvitteringer," siger Vagn Jelsøe.
Kilde: DR Nyheder
I går fik passagererne besked om, at SAS betaler for det ufrivillige ophold i yderligere 48 timer, og derefter må passagererne selv betale.
"Disse regler gælder for de passagerer, hvis fly bliver annulleret. I går havde vi flyvninger ud af USA, og i dag har vi flyvninger ud af Kina, Japan og Thailand, så vi har en forventning om, at vi meget hurtigt kan få vores passagerer hjem, så det er sandsynligvis meget få passagerer, som er strandet disse steder," siger kommunikationschef Mikkel Thrane fra SAS.
Turister frygter stor regning
DR Nyheders korrespondent Jan Larsen har talt med nogle af de danskere, som ikke kan komme hjem fra Kina, og de er ikke glade for SAS nye udmelding.
Maria Tzangari er en af i alt 1000 danskere der er strandet i Beijing. Indtil i dag er hendes hotelophold blevet betalt af SAS, men nu er det slut.
"Vi har hørt fra de engelske medier, som vi kan få fat i hernede er, at det er flyselskabet, der skal sørge for at vi kommer hjem. Og indtil vi kommer hjem, er det dem, der skal betale for ophold og forplejning," siger Maria Tzangari.
Hun har selv kontaktet SAS, men det var ikke til meget hjælp.
"Vedkommende sagde, at de havde undersøgt reglerne, og så mente han, at det var inden for lovens rammer," siger hun og fortsætter:
"Nu ved vi ikke, hvornår vi kommer hjem. Hvis det kun er et par dage, så går det nok, men i virkeligheden kan det vare uger, og så kan det jo være en økonomisk ruin for mange mennesker," siger Maria Tzangari.
Bekymringer preller af på SAS
Men hos SAS preller passagernes bekymringer af.
"Vi har allerede givet vores passagerer en udstrakt service, og vi har stadig mulighed for at dække deres udgifter i 48 timer op til et vist beløb, men så må de altså selv betale udgifterne resten af tiden eller eller enten ty til deres rejseforsikring eller andre muligheder for at få dækket omkostningerne," siger kommunikationschef Mikkel Thrane.
Men hvis ikke man har en forsikring?
"Så må man selv dække de beløb, som man bruger ud over 48 timer."
Synes du, det er rimeligt?
"Jeg synes selvfølgelig, at det er en uheldig situation, som vi er havnet i, men jeg tror også, at man må acceptere, at det er en helt helt usædvanlig situation for alle flyselskaber, som jo er ramt af det her over hele verden. Det er meget beklageligt over for vores passagerer, men derfor har vi valgt at lave de her regler," siger Mikkel Thrane.
Forbrugerrådet ikke imponeret
Hos Forbrugerrådet er afdelingschef Vagn Jelsøe ikke imponeret af SAS' fremgangsmåde.
"Jeg synes SAS løber for deres ansvar over for deres passagerer," siger Vagn Jelsøe.
Han er ikke sikker på, om SAS overholder de gældende regler, og derfor har han et godt råd til alle de strandede passagerer.
"Passagererne har ikke andre muligheder end at købe det nødvendige hotel og forplejning, og når de så kommer hjem vil jeg råde dem til at klage til Statens Luftfartsvæsen, og bede om at få deres udgifter refunderet, derfor er det vigtigt at de gemmer deres kvitteringer," siger Vagn Jelsøe.
Kilde: DR Nyheder
