Kampen med at gøre SAS til en bæredygtig forretning kræver en forandring af ledelseskulturen, fortæller SAS-boss Rickard Gustafson, der vil have nærvær mellem ledere og medarbejdere øverst på dagsordnenRickard Gustafson, adm. direktør i SAS, går håndfast til værks for at skabe en fremtidssikret overlevelsesplan for flyselskabet. Ledelseskulturen skal forandres, og det skal være slut med at lede SAS fra en kontorstol solidt placeret i et lukket kontor på hovedsædet i Stockholm.