Pioner på viden om kunder

Detaljeret og systematisk indsamling af viden om kunders profil, præferencer og indkøbshistorik udgør grundlaget for virksomheders boomende aktivitet inden for såkaldt omni- channel marketing. De omfattende datamængder er udgangspunktet for markedsføring præcist målrettet den enkelte kunde.Men selv om principperne og datateknologien bag omnichannel marketing er relativt ny, var Bo Sannung faktisk allerede i gang med at udforske området i begyndelsen af 1990'erne. Hans afsluttende hovedopgave på cand.merc.-studiet ved CBS i 1994 handlede således om systematisk indsamling og brug af kundedata.