Den norske lavprisoperatør Norwegian opfordrer sine passagerer, der er ramt af dagens aflysninger, til at tage det helt roligt.
De får tilbudt en ny flybillet - eller pengene tilbage. Og har man ikke mulighed for at komme hjem, betaler selskabet kost og logi.
"Vi arbejder på højtryk og prioriterer først og fremmest de passagerer, det haster med at få ombooket. De passagerer, der i stedet gerne vil have pengene tilbage får selvfølgelig det," siger Norwegians danske presse- og markedschef Johan Bisgaard Larsen.
Kunderne skal på Norwegians hjemmeside udfylde et skema for at få pengene tilbage hurtigst muligt, lyder det i en pressemeddelelse.
Norwegian er lige så vel som SAS, Cimber Sterling eller andre ganske enkelt forpligtiget til at betale kunderne, hvis selskabet er nødt til at aflyse afgangene i den nuværende situation.
"I det her tilfælde er der tale om force majeure, altså en usædvanlig situation. Man har ret til enten at få rejsen refunderet eller at få den omlagt. Hvis man vælger en omlægning, har man også ret til forplejning og indkvartering," forklarer kommunikationschef i Statens Luftfartsvæsen Thorbjørn Ancker til Ritzau.
De får tilbudt en ny flybillet - eller pengene tilbage. Og har man ikke mulighed for at komme hjem, betaler selskabet kost og logi.
"Vi arbejder på højtryk og prioriterer først og fremmest de passagerer, det haster med at få ombooket. De passagerer, der i stedet gerne vil have pengene tilbage får selvfølgelig det," siger Norwegians danske presse- og markedschef Johan Bisgaard Larsen.
Kunderne skal på Norwegians hjemmeside udfylde et skema for at få pengene tilbage hurtigst muligt, lyder det i en pressemeddelelse.
Norwegian er lige så vel som SAS, Cimber Sterling eller andre ganske enkelt forpligtiget til at betale kunderne, hvis selskabet er nødt til at aflyse afgangene i den nuværende situation.
"I det her tilfælde er der tale om force majeure, altså en usædvanlig situation. Man har ret til enten at få rejsen refunderet eller at få den omlagt. Hvis man vælger en omlægning, har man også ret til forplejning og indkvartering," forklarer kommunikationschef i Statens Luftfartsvæsen Thorbjørn Ancker til Ritzau.
