Udefra set har det til tider lignet en flok forkælede ansatte i gang med at smadre en stor virksomhed.Men når talen falder på de mange strejker og den endeløse medarbejderkritik af SAS-ledelsen, der gennem årene har fyldt mediebilledet, så mener SAS-direktør Lars Sandahl Sørensen, at det bunder i noget ganske væsentligt og i virkeligheden positivt for SAS: