Flyselskabernes image skal have luft under vingerne
Imagepilen peger opad for de fleste flyselskaber, men branchen ligger stadig langt nede ad rangstigen målt på sit omdømme. Forbedret kundetilfredshed er nøglen til at styrke luftfartsselskabernes image, vurderer man hos SAS
09. nov. 2011 KL. 00.00
IMAGEHvad enten turen går til Sønderborg eller Seychellerne, så medbringer kunderne altid den kritiske sans i håndbagagen, og selv en mindre omgang turbulens i luftfartsbranchen er sikret massiv medieomtale.
