KRISESTYRINGDet går op og ned i luftfartsbranchen. Flyselskaberne har de seneste år erfaret, at det både kan gå hurtigt med at vende et skidt image til noget meget bedre – og med at sende et respektabelt omdømme ud i et voldsomt loop. Her har Cimber Sterling stået for den mest spektakulære luftakrobatik, hvis man kigger på udviklingen i omdømmescoren.