En utilstrækkelig ledelsesindsats gennem et kvart århundrede førte til en brat landing for SAS, og når ansvaret skal placeres, peger pilen helt tilbage på Jan Carlzon, som satte sig i chefstolen i 1981. Han var topchef i SAS frem til 1993, og det var under hans tid som chef, de udskældte kollektivaftaler blev indgået. Først mandag i denne uge blev der slået en streg over de historiske aftaler.