Opdateret kl. 19:02 med ny SMS til brugere af RF Wallet, med meldingen om, at pengene først kommer i løbet af næste uge.
Netop som de fleste af Roskildes Festivals tusindevis af gæster i sidste weekend var ved at slippe tømmermændene, har flere af dem modtaget en sms fra festivalen, der har fået dem til at spærre øjnene op.
7000 af festivalens gæster valgte at gøre brug af en betalingsdel i det digitale armbånd kaldet RF Wallet. Her kunne man sætte penge ind, som man kunne bruge løs af på festivalen ved at køre armbåndet hen over en scanner.
De indsatte penge, som man ikke nåede at bruge på festivalen, ville blive tilbageført på ens konto.
En Hovsa-SMS
Så langt så godt og nemt. Men fredag tikker der så en sms ind til 3085 af de 7000, der har en RF Wallet.
“Hej RF Wallet bruger. Vi har i går forsøgt at sætte den resterende saldo fra RF Wallet retur på det betalingskort, der er registreret. Desværre er der sket en systemfejl, og vi har hævet pengene i stedet for at sætte dem ind. Det er vi rigtigt kede af og sørger for at rette fejlen hurtigst muligt. Vi beklager meget den gene det måtte medføre for dig,“ skriver Roskilde Festival.
Roskilde Festivals divisionschef for handel, Lars Orlamundt, melder, at de berørte får deres penge tilbage hurtigst muligt, og han forventer at fejlen vil være løst i løbet af i dag (fredag, red).
Fredag aften lyder meldingen dog til brugerne af RF Wallet, at de må vente lidt endnu med få deres penge.
"Vi arbejder på højtryk for at kunne tilbageføre penge fra RF Wallet til din bankkonto. Vi forventer at overføre pengene til dig i løbet af næste uge," lyder det således.
Det lykkedes rent faktisk for nogen
I alt 5400 af de 7000, der brugte RF Wallet, skal have eller har fået deres penge tilbage, så nogen er det altså lykkedes for.
Betalingsarmbåndet og RF Wallet håndteres i et samarbejde mellem Roskilde Festival, OnlinePOS, der leverede kassesystemet, og det Nets’ ejede DIBS, der stod for indløsningen af betalingerne.
Netop som de fleste af Roskildes Festivals tusindevis af gæster i sidste weekend var ved at slippe tømmermændene, har flere af dem modtaget en sms fra festivalen, der har fået dem til at spærre øjnene op.
7000 af festivalens gæster valgte at gøre brug af en betalingsdel i det digitale armbånd kaldet RF Wallet. Her kunne man sætte penge ind, som man kunne bruge løs af på festivalen ved at køre armbåndet hen over en scanner.
De indsatte penge, som man ikke nåede at bruge på festivalen, ville blive tilbageført på ens konto.
En Hovsa-SMS
Så langt så godt og nemt. Men fredag tikker der så en sms ind til 3085 af de 7000, der har en RF Wallet.
“Hej RF Wallet bruger. Vi har i går forsøgt at sætte den resterende saldo fra RF Wallet retur på det betalingskort, der er registreret. Desværre er der sket en systemfejl, og vi har hævet pengene i stedet for at sætte dem ind. Det er vi rigtigt kede af og sørger for at rette fejlen hurtigst muligt. Vi beklager meget den gene det måtte medføre for dig,“ skriver Roskilde Festival.
Roskilde Festivals divisionschef for handel, Lars Orlamundt, melder, at de berørte får deres penge tilbage hurtigst muligt, og han forventer at fejlen vil være løst i løbet af i dag (fredag, red).
Fredag aften lyder meldingen dog til brugerne af RF Wallet, at de må vente lidt endnu med få deres penge.
"Vi arbejder på højtryk for at kunne tilbageføre penge fra RF Wallet til din bankkonto. Vi forventer at overføre pengene til dig i løbet af næste uge," lyder det således.
Det lykkedes rent faktisk for nogen
I alt 5400 af de 7000, der brugte RF Wallet, skal have eller har fået deres penge tilbage, så nogen er det altså lykkedes for.
Betalingsarmbåndet og RF Wallet håndteres i et samarbejde mellem Roskilde Festival, OnlinePOS, der leverede kassesystemet, og det Nets’ ejede DIBS, der stod for indløsningen af betalingerne.
