Rettet kl. 19.34- Danske bankkunder, der har kreditkort udstedt fra den svenske storbank SEB, risikerer en ubehagelig overraskelse. Pludselig står de i betalingsoversigten til at skulle betale andre kunders regninger fra træk på kreditkortene.
Fejlen ligger i en kørsel fra Nets, som lægger sig fladt ned.
"Fra vores side er der sket en meget beklagelig fejl. Nogle kunder har modtaget forkerte betalingstræk, så når de går ind i deres betalingsserviceoversigt, vil der stå et andet beløb, end de er vant til. Og det skal de selvfølgelig reagere på og afvise det forkerte træk," siger Ulrik Marschall, kommunikationskonsulent i Nets, til Børsen.
Arbejder på højtryk
Han understreger, at Nets arbejder på højtryk for at finde ud af, hvor mange kunder der er ramt af fejlen - og i øvrigt få den rettet hurtigst muligt, så ingen kommer til at betale for andres regninger.
Fejlen vedrører med sikkerhed de kunder, der har et Globecard-kreditkort udstedt af SEB Kort - for eksempel i form af et MasterCard - og som er tilmeldt til betalingsservice. Men det undersøges også, om andre kort er ramt.
Fejlen er begået af en medarbejder i Nets, der skulle flette nogle data. Nogle af felterne bliver forskudt, og derfor går regningerne ud til de forkerte kunder.
"Vi forsøger at rette op på det nu, sådan at både kreditor og debitot får ny information. Kreditor får de penge, som de skal have, og debitor får korrekt information om de penge, de skal af med. Man kan ikke bare trække det tilbage, for det ligger ude i netbankerne nu. Men SEB er i kontakt med de kunder, som er ramt af det. Vi arbejder sammen med SEB på at gøre skaden god igen," siger Ulrik Marschall.
Stort sikkerhedsproblem
Der ligger vel også et kæmpe sikkerhedsproblem i, at nogle kunder har fået adgang til at se andre kunders helt fortrolige oplysninger som kontonumre, træk på kortet og så videre?
"Det er rigtigt. Nogle får adgang til andre personers betalingsinformation. Der ligger ikke cpr-numre og den slags. Men de vil kunne se, hvad en anden person, som de ikke kender, har af træk den måned på det kort. Det må ikke ske, og det er derfor meget beklageligt. Det er desværre en menneskelig fejl, der er sket, og vi vil sikre os, at det ikke kan ske igen," siger Ulrik Marschall, der opfordrer til, at SEB-kunderne skynder sig at slette den fortrolige information..
Han understreger, at Nets laver millioner af træk hver måned, hvor der ikke er problemer.
"Men så er det altså desværre gået galt denne gang," siger Nets-konsulenten.
Hvad skal kunderne gøre?
"Vi stopper betalingen. Kunderne må gerne gå ind at afvise betalingen, men hvis de ikke afviser den, bliver de ikke trukket alligevel, for vi sørger for, at den bliver stoppet," siger Ulrik Marschall.
Nets i ilden
Nets har for alvor været i ilden det seneste halve år, hvor betalingskæmpen også har oplevet at blive solgt for 17 mia. kr. til nye ejere - heriblandt Bain Capital, Advent International og ATP - og er trukket gennem overvågningsskandalen i Se og Hør.
Den såkaldte tys-tys kilde fra IBM, der udførte opgaver for Nets, har modtaget penge for at levere fortrolige kortoplysninger om kendte danskere til sladdermagasinet.
Der har også været flere tilfælde af koks i Dankort-systemet, og senest har Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen leveret en lammende kritik af Nets for at være alt for dyr, fordi konkurrencen er for svag.
Erhvervs- og vækstminister Henrik Sass Larsen (S) har luftet, at han overvejer at gribe ind.
Fejlen ligger i en kørsel fra Nets, som lægger sig fladt ned.
"Fra vores side er der sket en meget beklagelig fejl. Nogle kunder har modtaget forkerte betalingstræk, så når de går ind i deres betalingsserviceoversigt, vil der stå et andet beløb, end de er vant til. Og det skal de selvfølgelig reagere på og afvise det forkerte træk," siger Ulrik Marschall, kommunikationskonsulent i Nets, til Børsen.
Arbejder på højtryk
Han understreger, at Nets arbejder på højtryk for at finde ud af, hvor mange kunder der er ramt af fejlen - og i øvrigt få den rettet hurtigst muligt, så ingen kommer til at betale for andres regninger.
Fejlen vedrører med sikkerhed de kunder, der har et Globecard-kreditkort udstedt af SEB Kort - for eksempel i form af et MasterCard - og som er tilmeldt til betalingsservice. Men det undersøges også, om andre kort er ramt.
Fejlen er begået af en medarbejder i Nets, der skulle flette nogle data. Nogle af felterne bliver forskudt, og derfor går regningerne ud til de forkerte kunder.
"Vi forsøger at rette op på det nu, sådan at både kreditor og debitot får ny information. Kreditor får de penge, som de skal have, og debitor får korrekt information om de penge, de skal af med. Man kan ikke bare trække det tilbage, for det ligger ude i netbankerne nu. Men SEB er i kontakt med de kunder, som er ramt af det. Vi arbejder sammen med SEB på at gøre skaden god igen," siger Ulrik Marschall.
Stort sikkerhedsproblem
Der ligger vel også et kæmpe sikkerhedsproblem i, at nogle kunder har fået adgang til at se andre kunders helt fortrolige oplysninger som kontonumre, træk på kortet og så videre?
"Det er rigtigt. Nogle får adgang til andre personers betalingsinformation. Der ligger ikke cpr-numre og den slags. Men de vil kunne se, hvad en anden person, som de ikke kender, har af træk den måned på det kort. Det må ikke ske, og det er derfor meget beklageligt. Det er desværre en menneskelig fejl, der er sket, og vi vil sikre os, at det ikke kan ske igen," siger Ulrik Marschall, der opfordrer til, at SEB-kunderne skynder sig at slette den fortrolige information..
Han understreger, at Nets laver millioner af træk hver måned, hvor der ikke er problemer.
"Men så er det altså desværre gået galt denne gang," siger Nets-konsulenten.
Hvad skal kunderne gøre?
"Vi stopper betalingen. Kunderne må gerne gå ind at afvise betalingen, men hvis de ikke afviser den, bliver de ikke trukket alligevel, for vi sørger for, at den bliver stoppet," siger Ulrik Marschall.
Nets i ilden
Nets har for alvor været i ilden det seneste halve år, hvor betalingskæmpen også har oplevet at blive solgt for 17 mia. kr. til nye ejere - heriblandt Bain Capital, Advent International og ATP - og er trukket gennem overvågningsskandalen i Se og Hør.
Den såkaldte tys-tys kilde fra IBM, der udførte opgaver for Nets, har modtaget penge for at levere fortrolige kortoplysninger om kendte danskere til sladdermagasinet.
Der har også været flere tilfælde af koks i Dankort-systemet, og senest har Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen leveret en lammende kritik af Nets for at være alt for dyr, fordi konkurrencen er for svag.
Erhvervs- og vækstminister Henrik Sass Larsen (S) har luftet, at han overvejer at gribe ind.
