En sand mediestorm ramte Danske Bank i fredags, da banken præsenterede sit nye kundeprogram, der inddeler bankens to mio. privatkunder i seks forskellige kundegrupper.
I dag søsætter Danske Bank så det nye kundeprogram ved at åbne op for, at kunderne kan gå ind og tilmelde sig. Det foregår på bankens hjemmeside, hvor man kan klikke ind og melde sig til den kundegruppe, man tilhører.
Stor interesse fra kunder
Ifølge pressechef i Danske Bank, Kenni Leth, har banken fra morgenstunden oplevet stor respons fra deres kunder.
"Det er endnu for tidligt at give en status på tilmeldinger, men der er stor interesse fra vores kunder. Det er der ingen tvivl om," siger han til Børsen Finans.
Fakta: Danske Banks nye model
"Vi har en tilmeldingsperiode frem til 1. september, så over de kommende måneder vil vi være i dialog med vores kunder. Helt konkret gør vi det, at vi skriver ud til alle vores kunder, så alle kunder får et brev fra os. Samtidig henvender vi os til folk, når de logger sig ind i vores netbank," siger Kenni Leth.
Rasende danskere
Danske Bank offentliggjorde i fredags deres nye kundeprogram, der fremover betyder, at deres kunde skal inddeles i seks forskellige kundegrupper: Unge, Studie, Basis, Ekstra, Eksklusiv og Eksklusiv+.
Kunderne vil blive inddelt efter, hvor stort forretningsomfang de har i banken. Forretningsomfanget dækker over lån, pension, opsparing og investering, og ifølge Danske Bank er idéen først og fremmest, at kunder skal samle alle deres finansielle poster i banken – hvilket skal gøre det mere enkelt og gennemskueligt at være bankkunde.
Men modtagelsen i af det nye kundeprogram i fredags, var nok ikke det, som banken havde håbet på.
Især Danske Banks side på Facebook blev overstrømmet med kommentarer fra sure danskere, der var blevet rasende over, at banken samtidig indfører kvartalsvise abonnementspriser for de små bankkunder.
Små kunder skal betale
Fremover vil kunder, der hører til i Basis og Ekstra nemlig blive pålagt et kvartalsvist gebyr på mellem 60-120 kr., for at have en konto i banken.
De kunder, som har flere aktiver i banken – de såkaldte Eksklusiv og Eksklusiv+ - slipper til gengæld for gebyrer.
Den megen omtale i fredags har givet travlhed hos Danske Banks ansatte fra morgenstunden og lanceringen af de nye kundeprogram, har givet travlhed landet over hos Danske Banks ansatte.
"Der er mange, der ringer ind med spørgsmål til kundeprogrammet. Især spørger de til, hvad det indebærer, og hvordan man beregner sit forretningsomfang. Det er helt naturligt, når man indfører en ny forretningsmodel, at kunderne har spørgsmål til, hvordan det påvirker dem. Så der er travlt på alle platforme, og vi er fuldt bemandet," siger Kenni Leth.
Selv om man allerede nu kan tilmelde sig de nye kundegrupper, træder de – og dermed også de nye abonnementspriser – først i kraft 1. september 2013.
I dag søsætter Danske Bank så det nye kundeprogram ved at åbne op for, at kunderne kan gå ind og tilmelde sig. Det foregår på bankens hjemmeside, hvor man kan klikke ind og melde sig til den kundegruppe, man tilhører.
Stor interesse fra kunder
Ifølge pressechef i Danske Bank, Kenni Leth, har banken fra morgenstunden oplevet stor respons fra deres kunder.
"Det er endnu for tidligt at give en status på tilmeldinger, men der er stor interesse fra vores kunder. Det er der ingen tvivl om," siger han til Børsen Finans.
Fakta: Danske Banks nye model
"Vi har en tilmeldingsperiode frem til 1. september, så over de kommende måneder vil vi være i dialog med vores kunder. Helt konkret gør vi det, at vi skriver ud til alle vores kunder, så alle kunder får et brev fra os. Samtidig henvender vi os til folk, når de logger sig ind i vores netbank," siger Kenni Leth.
Rasende danskere
Danske Bank offentliggjorde i fredags deres nye kundeprogram, der fremover betyder, at deres kunde skal inddeles i seks forskellige kundegrupper: Unge, Studie, Basis, Ekstra, Eksklusiv og Eksklusiv+.
Kunderne vil blive inddelt efter, hvor stort forretningsomfang de har i banken. Forretningsomfanget dækker over lån, pension, opsparing og investering, og ifølge Danske Bank er idéen først og fremmest, at kunder skal samle alle deres finansielle poster i banken – hvilket skal gøre det mere enkelt og gennemskueligt at være bankkunde.
"Der er mange, der ringer ind med spørgsmål til kundeprogrammet. Især spørger de til, hvad det indebærer, og hvordan man beregner sit forretningsomfang"Kenni Leth, pressechef i Danske Bank
Men modtagelsen i af det nye kundeprogram i fredags, var nok ikke det, som banken havde håbet på.
Især Danske Banks side på Facebook blev overstrømmet med kommentarer fra sure danskere, der var blevet rasende over, at banken samtidig indfører kvartalsvise abonnementspriser for de små bankkunder.
Små kunder skal betale
Fremover vil kunder, der hører til i Basis og Ekstra nemlig blive pålagt et kvartalsvist gebyr på mellem 60-120 kr., for at have en konto i banken.
De kunder, som har flere aktiver i banken – de såkaldte Eksklusiv og Eksklusiv+ - slipper til gengæld for gebyrer.
Den megen omtale i fredags har givet travlhed hos Danske Banks ansatte fra morgenstunden og lanceringen af de nye kundeprogram, har givet travlhed landet over hos Danske Banks ansatte.
"Der er mange, der ringer ind med spørgsmål til kundeprogrammet. Især spørger de til, hvad det indebærer, og hvordan man beregner sit forretningsomfang. Det er helt naturligt, når man indfører en ny forretningsmodel, at kunderne har spørgsmål til, hvordan det påvirker dem. Så der er travlt på alle platforme, og vi er fuldt bemandet," siger Kenni Leth.
Selv om man allerede nu kan tilmelde sig de nye kundegrupper, træder de – og dermed også de nye abonnementspriser – først i kraft 1. september 2013.
