Topdanmark hyrer Google-robot: “Det er klart, at man frigør folk fra de mere trivielle opgaver”

Robot skal klare stor del af opgaverne i Topdanmarks kundeservice. Ekspert spår væsentligt færre medarbejdere

Hej6.JPG
Medarbejderne i Topdanmarks kundeservice får fremover konkurrence af Googles stemmerobot. Foto: Steven Achiam
Eksklusivt for kunder
10. maj 2021 KL.11:30
Telefonerne er rødglødende i Topdanmarks kundeservice. Hvert år ringer omkring 2 mio. kunder ind til forsikringsselskabet. Men fremover kan temperaturen i callcentret falde betragteligt. Topdanmark...

Læs denne artikel
- og alle andre på borsen.dk

Prøv Børsen i en måned for kun

99 kr.

  • Fuld adgang til borsen.dk
  • E-avisen kl. 21 hver dag
  • Aktiekurser i realtid
  • Børsen Weekend i postkassen hver fredag
  • Følg dine investeringer med porteføljer og overvågninger

Abonnementet forsætter automatisk til 599 kr. om måneden. Der er ingen binding, og du kan til enhver tid opsige til udløb af den forudbetalte periode.