Kan Danske Bank leve med kundeafgang? “Så længe antallet er relativt lille”

Den største del af forretningen i Danske Bank er blevet sammenlignet med et barn, der volder forældrene bekymringer. For privatkunderne – der står for 38,5 pct. af det samlede udlån – fandt efter en lind strøm af møgsager andre steder at have lønkonto, låne penge til bolig, spare op og investere penge.

Sidste år besluttede banken så, at den skulle fremad og lancerede strategien “Forward 28”, der bl.a. skulle få privatkunderne til at indse, at Danske Bank er en god bank, som er værd at blive i. Men hvordan går det så, og har man fået vendt privatkundernes syn på banken knap et år efter?