Arbejdet med kunstig intelligens (AI) er hos de europæiske storbanker rykket fra eksperimenter til reelle projekter med indvirkning på kerneforretningen, skriver analysehuset Morningstar DBRS i en rapport.
“Hvad der især er værd at notere sig er, at bankerne ikke længere diskuterer hypotetiske fordele. Mange virksomheder rapporterer mærkbare effekter på produktiviteten, effektiviteten i softwareudvikling, automatisering af kundeservice og operationel effektivitet,” skriver Sonja Förster, der har titel af senior vice president for vurderingen af europæiske finansielle institutioner hos Morningstar, i en kommentar til rapporten.
