Klarna erkender: AI ikke kan erstatte medarbejdere
06. aug. 2025 KL. 15.59
Svenske Klarna lægger en dæmper på sit storstilede sats på kunstig intelligens. Fintech-virksomheden gik ellers all-in på AI i 2023, hvor den afskedigede en stor mængde medarbejdere og stoppede med at ansætte nye i et helt år for at minimere omkostningerne. Sidste år kunne Klarnas adm. direktør, Sebastian Siemiatkowski, fortælle, at AI udførte arbejdet for 800 kundeservicemedarbejdere.
