Emotionel intelligens topper på listen hos World Economic Forum over de mest efterspurgte kompetencer. Det forstår Mikkel Severin godt. Han rådgiver, holder foredrag og skriver bøger om ledelse, og ifølge ham er emotionel intelligens én faktor, der adskiller de bedste ledere fra gennemsnittet. Foto: Katrine Heller
LEDELSE | Af Elisa Katriona Pedersen
Begrebet quiet quitting, tendensen hvor medarbejdere kun udfører det mest nødvendige arbejde, spreder sig. I visse undersøgelser har man kunnet påvise at helt op til 80 pct. af medarbejderne var decideret uengagerede. En udfordring, som Mikkel Severin, rådgiver for topledere og virksomheder, mener kan løses gennem arbejdet med ledernes emotionelle intelligens.
“Der er alle mulige mennesker, der mener, vi kan arbejde mindre. Glem det, venner. Glem det.”
Sådan lød ordene fra statsminister Mette Frederiksen som en del af argumentationen for at beholde og styrke vores velfærdsmodel. Det var også i den forlængelse, at der blev inddraget en helligdag, mens man som del af arbejdsstyrken kan se frem mod en langt højere pensionsalder end nogensinde før.
Så hvordan sikrer vi en høj medarbejdertrivsel og et brud på den stresskurve, som længe har gået den forkerte vej?
Mikkel Severin er rådgiver for topledere og virksomheder. Her underviser han bl.a. i afkodning af mennesker og styrkelse af den emotionelle intelligens med udgangspunkt i såkaldte ‘mind control’-teknikker. En af drivfaktorerne i hans arbejde er nemlig netop at bidrage til nedsættelsen af stress og udbrændthed på arbejdspladsen.
“Når vi ser på studier af stress, så er det i kun 10 pct. af tilfældene, at stress alene er forårsaget af privatlivet. I cirka 40 pct. af tilfældene er det både privatliv og arbejde. Og i lidt over 50 pct. af tilfældene er det udelukkende arbejdet,” siger han.
“
Du kan være nok så teknisk dygtig, nok så analytisk, nok så kreativ, men du bliver aldrig en fantastisk leder uden høj EQ
– Mikkel Severin, ekspert og rådgiver i ledelse
Langt hovedparten af stress er altså arbejdsrelateret, og den primære driver af den arbejdsrelaterede stress er lederen. Det viser sig, fortæller han, at ledere faktisk kan have samme effekt på ens helbred som ens partner.
Når vi taler om emotionel intelligens – også betegnet som EQ – beskriver Mikkel Severin det som “evnen til at styre egne og andres følelser i positive retninger for at blive succesfuld”.
Og det er ikke kun inden for de danske landegrænser, at der tales om EQ. Også på Harvard og i World Economic Forum er det på agendaen.
“Essensen er, at EQ kun kommer til at blive vigtigere og vigtigere. Derfor siger Yuval Noah Harari, professor på Harvard Universitet, at EQ er den vigtigste kompetence de næste 50 år. Det er den kompetence, der skal investeres mest i. Ligeså er EQ nu også helt oppe at toppe på World Economic Forums liste over mest efterspurgte kompetencer,” fortæller Mikkel Severin.
Han henviser desuden til den amerikanske forfatter og psykolog, Daniel Goleman, der anser EQ som en uomgængelig betingelse for ledelse.
“Du kan være nok så teknisk dygtig, nok så analytisk, nok så kreativ, men du bliver aldrig en fantastisk leder uden høj EQ. Og det, der driver exceptionelle resultater, er exceptionelle ledere. Exceptionelle ledere, der sikrer menneskelig opblomstring, som gør folk omkring sig bedre, og som driver tryghed.”
Det er altså ikke kun en højere medarbejdertrivsel og evnen til at gøre folk bedre, som definerer ledere med høj EQ – det har også en direkte indflydelse på bundlinjen.
Mikkel Severin fortæller, at en gennemsnitlig virksomhed, som ikke har EQ som en strategisk prioritet, står over for tre omkostninger.
1) Markant lavere omsætning.
2) Markant højere omkostninger.
3) Stress, udbrændthed, ’quiet quitting’ og uengagerede medarbejdere.
”Risikoen for depression stiger med 300 pct. ved at arbejde i et giftigt arbejdsklima,” siger Mikkel Serverin, og understreger, at alle de virksomheder, der ikke har emotionel intelligens som en strategisk prioritet konstant står overfor omkostninger. Ikke dermed sagt, at virksomheder, der ikke har EQ som strategisk prioritet, ikke er profitable.
“En gennemsnitlig virksomhed kan sagtens være profitabel. Den vil blot konstant betale en latent skattebyrde af ovenstående tre omkostninger og aldrig skabe exceptionelle resultater,” siger han.
Mikkel Severins erfaring er, at en virksomhed på under et år kan gå fra at være industriens værste til industriens bedste. Han kan sågar se resultater allerede inden for timer, dage og uger, når han hjælper sine klienter. Men det kræver ubetinget, at det er topledelsen, der sætter standarden og driver EQ-processen.
“
Det første er at få selvindsigten. Selvindsigten vil i mange tilfælde være en ’game changer’
– Mikkel Severin, ekspert og rådgiver i ledelse
“Vi kan sagtens gøre EQ til en strategisk prioritet på afdelingsniveau og skabe exceptionelle resultater der. Skal det ske på virksomhedsniveau, så kræver det, at topledelsen driver processen benhårdt. Men man skal som topledelse være obs på, at melder man ud, at nu er EQ en strategisk prioritet, og det så viser sig ikke at være tilfældet, så skaber det intern mistillid og kynisme.”
Det allerførste skridt i arbejdet med EQ handler om selverkendelse, forklarer han. Den kan man for eksempel få ved at spørge sine medarbejdere: Hvad kan jeg gøre bedre?
Et simpelt spørgsmål, som kan afdække nogle af de blinde vinkler, man hver især udvikler over tid. Men det kræver også træning at afmontere den uhensigtsmæssige adfærd, man har udviklet på baggrund af sine blinde vinkler.
“Det første er at få selvindsigten. Selvindsigten vil i mange tilfælde være en ’game changer’. Dog er det ikke altid nok. For den betyder ikke nødvendigvis, at folk rent faktisk forbedrer sig. Så for at forbedre sig, skal vi finde ud af, hvor det er, vi gerne vil hen, og hvordan vi rent faktisk kommer derhen,” siger han og fortsætter:
“I den sammenhæng er træning vigtig. Jeg møder aldrig folk med dårlige intentioner. Tværtimod har de gode intentioner – og i nogle tilfælde store blinde vinkler. Når vi blot hjælper dem lidt på vej, så skabes der magi.”
I årevis har Mikkel Severin kortlagt og undersøgt det, han betegner som top 1 pct. af virksomheder og deres ledere, for at finde nøglen til deres succes. Et fællestræk er, at de har en høj emotionel intelligens, og at de strategisk anvender den i virksomheden.
Eksempelvis bruger de op til halvdelen af deres tid ude blandt medarbejderne fremfor at barrikadere sig på kontoret.
“Top 1 pct. sætter mennesket først. Og ved at sætte mennesket først, så står de ikke overfor de udfordringer, der præger gennemsnittet, såsom ‘war of talent’, ‘fastholdelse’ og silodannelser. De skaber ikke menneskelig destruktion. Tværtimod. De skaber massiv menneskelig opblomstring, tårnhøj trivsel og som konsekvens heraf exceptionelle resultater.”
En afledt effekt er også, at vidensdelingen i virksomheden begynder at flyde fremfor, at medarbejdere holder på viden for at styrke sin egen position. Og det er essentielt for at udvikle sig både som virksomhed, men også som samfund.
“Hvis vi ønsker at løse samfundets store udfordringer og ønsker at gennemføre megaprojekter succesfuldt, så er EQ som strategisk prioritet essentielt.”
Mikkel Severins 3 bedste råd til at arbejde med sin emotionelle intelligens
1. Øg selvindsigten
Få afdækket dine blinde blinde vinkler. En lavpraktisk ting at gøre er at spørge sine kollegaer: “Hvad er den ene ting, jeg kan gøre bedre?” Som leder er det i særdeleshed relevant at stille spørgsmålet til det team, man leder. Prøv også at stille spørgsmålet til dine børn eller ægtefælle.
2. Lyt
Specifikt lærer jeg mine klienter det, jeg kalder aggressiv lytning samt som leder at være den, der taler sidst – ikke først. Ved at lytte bliver du i stand til at forstå og dermed hjælpe andre.
3. Bevidsthed om indre monolog
Er den fyldt med bebrejdelser og bedømmelser? Hvor kommer det fra? Hvilken sindstilstand sætter det dig i.
Vil du videre mere om, hvordan EQ kan gøre dig til en bedre leder? Læs med her