Krisekommunikation

Efter du har gennemført masterclassen, kan du:

N

Tage aktivt lederskab i kriser – med klar rollefordeling mellem bestyrelse og direktion

N

Træffe og kvalificerede beslutninger under pres – også når fakta er uklare og konsekvenserne store

N

Sikre tydelig retning og alignment i ledelsen – så organisationen ikke begynder at tolke, gætte og modarbejde sig selv

N

Kommunikere klart og troværdigt til medarbejdere – og skabe ro, retning og handlekraft internt

N

Forstå og håndtere kunders og interessenters reaktioner – og beskytte tilliden, når den er mest under pres

N

Undgå de klassiske fejl i krisekommunikation – som forværrer situationen og forlænger krisen

N

Arbejde strategisk med både intern og ekstern kommunikation – så budskaber hænger sammen på tværs af organisationen

N

Anvende konkrete værktøjer og spørgsmål – der styrker beslutningskraft og kommunikation i kritiske situationer

N

Bruge AI som støtte i krisehåndtering – fra scenarieforberedelse til løbende overblik og respons

NÆSTE HOLD:

TBA

Børsen Uddannelse
 København

TILMELD DIG INTERESSELISTE

Når krisen rammer: Fra kontroltab til strategisk lederskab

Krisekommunikation er ikke længere en disciplin, man kan overlade til kommunikationsafdelingen. I en virkelighed med konstant medietryk, sociale platforme og politiske dagsordener, er direktioner og bestyrelser selv en del af krisen – uanset om de vil det eller ej.

Samtidig undervurderer mange organisationer den interne dimension: Uklare budskaber, tavshed eller uenighed i ledelsen skaber hurtigt usikkerhed blandt medarbejdere og kunder – og kan forstærke krisen markant. Ofte er det ikke medierne, der vælter organisationen, men manglende intern forankring og retning.

I denne intensive masterclass arbejder vi med, hvordan direktioner og bestyrelser kan tage aktivt lederskab i krisesituationer – før, under og efter stormen rammer. Fokus er både på ekstern kommunikation og på den interne forankring: Hvordan man sikrer tydelig retning, alignment i ledelsen og tryghed hos medarbejdere og kunder, når presset er størst. Masterclassen tager afsæt i konkrete virksomhedscases, der illustrerer både succeser og fejl.

Deltagerne får indsigt i de klassiske faldgruber – og konkrete værktøjer til at navigere sikkert gennem kriser, hvor både følelser, medier og interessenter presser organisationen fra alle sider.

Undervisningen veksler mellem korte faglige oplæg, cases fra virkeligheden, gruppediskussioner og fælles refleksion. Undervejs arbejder deltagerne aktivt med dilemmaer og beslutninger, som spejler de situationer, de selv kan stå i.

Masterclassen afsluttes med et perspektiv på, hvordan AI allerede nu – og i stigende grad fremover – kan understøtte direktioner og bestyrelser i krisehåndtering, fra scenarieplanlægning til realtidsanalyse.

Sådan er uddannelsen bygget op

Program

LÆS MERE

Opstart og rammesætning

  • Hvad er en krise i dag – og hvorfor rammer de anderledes end før 
  • Forventningsafstemning og deltagernes egne erfaringer 

Bestyrelsens rolle i shitstorms

  • Ansvar, mandat og klassiske fejl 
  • Relevante cases fra danske virksomheder
  • Do’s and don’ts i praksis 

Beslutninger under pres

  • Når fakta er uklare og tempoet højt 
  • Samspillet mellem direktion og bestyrelse 
  • Spørgsmål, der skaber klarhed (og dem, der gør det modsatte) 

Intern forankring: Ledelse, medarbejdere og kunder

  • Hvordan man skaber alignment i ledelsen – hurtigt og tydeligt 
  • Kommunikation til medarbejdere: timing, transparens og retning 
  • Undgå intern støj, rygter og modstridende budskaber 
  • Kundeperspektivet: tillid, forventninger og reaktioner i realtid 

Casearbejde: Krisen rammer

  • Deltagerne arbejder i grupper med en realistisk krisecase 
  • Fokus på både interne og eksterne beslutninger og kommunikation 
  • Plenumdiskussion med udfordring og perspektivering 

Strategisk krisekommunikation

  • Hvordan man tager kontrollen over narrativet 
  • Interessenthåndtering og mediedynamik 
  • Samspillet mellem intern og ekstern kommunikation 

Fra krise til genopbygning

  • Hvad gør de organisationer, der kommer styrket ud 
  • Intern læring og genopbygning af tillid – både internt og eksternt 

AI i kriseledelse

  • Hvordan AI kan bruges før, under og efter en krise 
  • Muligheder og begrænsninger 

Opsamling og takeaways

  • Centrale principper og konkrete værktøjer

 

Tilmeld dig interesseliste:

Vi holder dig orienteret, når vi har nyt om uddannelsen
Interesseliste

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Du er velkommen til at kontakte os på mail: uddannelse@borsen.dk eller på tlf.: +45 31 74 37 01