Du kan også lytte i din podcast app:Apple|Android|Spotify
I podcasten Førerfeltet møder vi nogle af de største danske brands, der er forrest i feltet, når det gælder digital transformation. Fælles for dem er, at de har været nødt til at forstå og anvende nye teknologier som VR, kunstig intelligens eller Metaverset i deres forretning for ikke at tabe kapløbet om forbrugernes opmærksomhed.
Et sted mellem 1,1 og 1,4.
Så mange gange vil en potentiel bilkunde i dag komme forbi den fysiske bilforhandler, inden beslutningen tages om, hvilken bil der skal hjem og stå i carporten. Og i fremtiden, vil den frekvens blive endnu lavere.
En virkelighed, der har tvunget bilbranchen ud af de fysiske showrooms og ind på de digitale platforme. Det er nemlig her, at bilkunder i dag opholder og ‘browser’ rundt, når de er på udkig efter en ny bil.
Det fortæller Morten Friis-Olsen, cmo og Head of Customer Experience i Semler Mobility, der en del af Semler Gruppen.
“Vi kunne se inden coronakrisen, at kunderne brugte omkring 12-14 timer på at researche på nye biler (...) Men så kom lockdown og folk begyndte at bruge endnu mere tid. Det er faktisk gået fra 12-14 timer til 20 timer. Det betyder, at hvis vi ikke er til stede digitalt, så misser vi ud på rigtig mange forretningsmuligheder.”
Men leasing og andre former for bilejerskabsformer har samtidig gjort den økonomiske barriere for bilkøbet mindre. Og dermed også mindre forpligtende. Et andet aspekt, der betyder langt flere digitale bilkunder end for blot 10-15 år siden.
Det er dog en digital udvikling, som Morten Friis-Olsen og Semler Gruppen har været enormt gode til at tilpasse sig gennem en marketingstrategi, der favner virtuelle teknologier, som lader den digitale bilkunde interagerer med og få dybere kendskab til de forskellige bilmærker.
Semler Gruppens forhandlere arbejder på nogle bilmærker med det, de kalder 3D-remote. En slags co-browsing, hvor kunden fra sin telefon eller laptop kan gå rundt om bilen i 3D, skifte farve på bilen og udskifte interiør, mens man taler med forhandleren.
“Det er jo ikke fordi, at vi i morgen får en avatar som bilforhandler, men det kommer til at ske – på den ene eller anden måde,” lyder det fra Morten Friis-Olsen.
Men er danskerne klar til en 100 pct. digital købsoplevelse? Det mener Head of Industry hos Meta, Pernille Fruensgaard Øe.
I samarbejde med Ipsos, det globale markedsanalyseinstitut, har Meta spurgt over 30.000 respondenter om deres parathed, når det gælder virtuelle teknologier som VR (virtuel technology) og AR (augmented reality).
“44 pct. er interesseret i at interagere med en sælger i en butik gennem AR, filtrer eller lignende teknologier. Og sjovt nok var det også præcis 44 pct., der syntes, at det er spændende, at de gennem AR eller VR kan få lov at opleve forskellige aspekter af brandet og komme dybere ned i det,” forklarer Pernille Fruensgaard Øe i podcasten.
Annoncen er produceret 27.06.2022 af Børsen Creative for Meta
