Nordboerne er glade for at handle på nettet, fordi det er nemt, trygt og bekvemt – og fordi udbuddet af varer online ofte er større og billigere, end i den fysiske verden.
I runde tal handlede mere end 60 pct. af alle danskere, nordmænd og svenskere mellem 18 og 79 år på nettet i 2017. I Finland var tallet 46 pct. Det gør samlet set Norden til et af de mest modne e-handelsmarkeder i Europa.Den udbredte e-handelskultur i Norden hænger sammen med, at den digitale infrastruktur blev tidligt udbygget netop her. Og i dag har et sted mellem 95-97 pct. af indbyggerne i de nordiske lande adgang til internettet. Desuden har man i de øvrige nordiske lande en lang tradition for postordresalg, og det har gjort det helt naturligt at benytte nye kommunikationsmidler til at kaste sig over nethandlen.
Samme indkøb, men forskellig betalingsmåde
Der er mange ligheder i den måde, e-handelen udvikler sig på i de nordiske lande. I alle landende er det sko og tøj, som står øverst på listen over de varer, som handles mest på nettet. Beløbet, der handles for, er også stigende i samtlige lande. Samtidig vinder mobilen frem i alle lande som den foretrukne platform for e-shopping. Og forventningerne til fleksibilitet og leveringsformer vokser generelt.
Men selvom man i en vis forstand kan betragte Norden som et nationalt marked, der bliver stadig mere homogent, så ændrer købsadfærden sig, når man krydser landegrænserne. Ikke mindst når det gælder betaling.
"Danskerne er meget glade for at betale ved hjælp af kort eller MobilePay. Hele 91 pct. af al betaling inden for e-handel sker på den måde. I Sverige er det derimod vigtigt at kunne betale via faktura, hvilket hænger sammen med en populær aktørs tilbud inden for håndtering af betaling. Og finnerne er ikke så glade for at opgive kortoplysninger over nettet. Så her er det også vigtigt at kunne tilbyde betaling via bank eller faktura," fortæller Jørgen Fischer, e-handelsrådgiver hos PostNord.
Læs mere om de seks e-handelsprofiler her
Tålmodige nordmænd og magelige danskere
En anden forskel handler om levering. PostNords tilbud om fleksibel levering er ens i hele Norden, men hvor 50 pct. af danskerne, der handler på nettet, vælger levering til hjemadressen, så gælder det kun 5 pct. af svenskerne.
Danmark
• 91 pct. af danskere, som handler på nettet, fortrækker at bruge kort eller MobilePay til betaling
• Danskerne handler primært på nettet, fordi de værdsætter fleksibiliteten i at kunne handle, når de vil
• Hver tredje havde brugt mobilen til at handle i 2017
• Danskerne er dem, der stiller de største krav til hurtig levering
Sverige
• Svenskerne handler 21 pct. mere med mobilen end de nordiske forbrugere generelt
• Sverige har den højeste andel af befolkning, som har handlet på nettet i 2017: 66 pct.
• Fakturaen er den mest populære betalingsform ved handel på nettet
• Flere end 4 ud af 5 anser gratis returnering for at være en vigtig faktor, når de vælger netbutik
Norge
• Nordmændene handler i højere grad end andre på nettet, fordi de finder det billigere
• Nordmændene har forholdsvis stor tilbøjelighed til at købe i udlandet
• Næsten 2/3 af nordmændene hentede deres varer på et udleveringssted – men værdsætter levering til hjemadressen
• Nordmændene er 19 pct. mere tilbøjelige til at købe sportsartikler på nettet end nordiske forbrugere i almindelighed
Finland
• Finland er det nordiske land, hvor flest e-handelsforbrugere køber varer i udlandet
• Betaling via bank er den mest populære betalingsmåde på nettet
• Finland er det nordiske land, hvor flest angiver større udbud som primær årsag til at handle på nettet
• Finnerne ligger i top hvad angår ønsket om at kunne få leveret til døren og på et bestemt tidspunkt
Artiklen er produceret 22.03.18 af Spoon og Børsen Creative for PostNord.
