Sådan gik det til at en lille ukendt butik i en japansk by blev til Uniqlo, en global kæde på 2435 butikker

Normalt kan man kende en butik på dens kunder, men her er det noget rod. Der er mænd i skarpe, sorte jakkesæt, teenagere, der ser cool ud på den japanske minimalistiske måde, hvor gummiskoene er kridhvide ligesom T-shirtene og alle typer derimellem. Mændene ligner nogle, der normalt ville handle i Hugo Boss og de unge nogle, der kommer i en smart butik, som man ikke selv har hørt om. Det ser ud til, at alle typer, alle aldre, alle stilarter handler i Uniqlos største butik i Tokyo. Præcis som mærket gerne vil have det. For det kræver en del kunder at fylde 2400 butikker globalt og nå en omsætning på 117 mia. omregnet til danske kroner.

Når en T-shirt her i butikken koster 149 kr. eller en kashmir strik 1099 kr., er der med andre ord tale om en del varer, der hvert år kommer med kunderne hjem. Så hvad er forklaringen på Uniqlos succes?