“Her kan du tydeligt mærke, at du får et ægte »godmorgen«”

Da Andreas Gottlieb var barn, ejede hans far fire hoteller. Han er vokset op i hotelbranchen – han er sågar uddannet på hotelskole – og han kender den ud og ind. 

“Jeg forstår, hvor vidunderligt det er at drive hotel; men jeg forstår også, hvor hårdt det er, og hvor meget arbejde det kræver,” siger han.

Andreas Gottlieb arbejder i dag som Chief Growth Officer hos BWH Hotels Scandinavia, hvor han repræsenterer individuelle hotelejere. BWH Hotels er nemlig en hotelkæde, som er usædvanlig på den måde, at den samler iværksættere og personligt drevne hoteller og tilbyder dem muskler i form af blandt andet digitale platforme, loyalitetsprogrammer og salg.

“Der er mange udfordringer ved at drive et individuelt drevet hotel. Ofte er ejerne eksperter i at tage sig af gæster eller eksperter i køkkenet, men som ejer af et lille hotel skal du også kunne løse alt fra teknik til marketing og budgetter. Det er meget få, der kan det hele,” siger han.

Og det er en skam. Spørger du Andreas Gottlieb, er der nemlig et stort uudnyttet potentiale i Danmark, hvor vi kan tilbyde både autentiske, smukke og vidunderlige destinationer. Vi har mange personligt drevne hoteller, men nogle steder er kalenderen desværre kun fuldt booket i juli.

En autentisk oplevelse

Det, de små hoteller kan, er noget helt særligt. Men alt for ofte får denne autenticitet ikke lov at leve og trække gæster til hele året.

“De mindre, personligt drevne hoteller kan tilbyde en autentisk oplevelse, som de store kæder ikke kan matche. Værterne engagerer sig helhjertet i deres hotel og deres gæster, og det er sådan, man skaber unikke oplevelser udover det sædvanlige,” siger Andreas Gottlieb.

“Jeg husker det, fra da min far drev sine hoteller, og jeg arbejdede der som barn. Jeg blev så glad, når der kom gæster gennem døren. Det var som at byde dem ind i mit hjem, og jeg ville bare så gerne tage mig af dem.”

Dette ønske kom til udtryk gennem en helt unik, personlig service. Den slags service, der kan mærkes.

“Det føles bare anderledes, når du kommer ned til en kop morgenkaffe på de individuelt drevne hoteller. Her kan du tydeligt mærke, at du får et ægte »godmorgen« – og ikke et »godmorgen«, chefen har instrueret i,” siger han.

Udover servicen tilbyder de mindre hoteller også nogle helt særlige rammer. Her er der tænkt over tingene, og ejerne har selv designet omgivelserne.

“Hotellerne har deres egne temaer, skævheder og indimellem mærkelige påfund. Men det er disse idéer, der adskiller dem fra de store koncepter. Hos BWH Hotels værdsætter vi virkelig de unikke karaktertræk, og det ligger dybt i vores DNA at lade hotelværter drive deres hotel, som de vil og brænder for,” siger han.

“Vi vil aldrig tvinge nogen til at passe ind i en bestemt skabelon, men vi vil altid leve op til vores høje standarder som hotelkæde.”

Stå stærkere

Tilbage til udfordringerne. For det kommer tydeligvis ikke uden besvær at drive et hotel på egen hånd og få disse visioner ud at leve.

“Mit råd er, at man skal fokusere på de ting, man er god til, og som man er glad for at lave, og så skal man tage imod hjælp til resten. Det er det, vi kan hos BWH Hotels,” siger Andreas Gottlieb.

Han fremhæver særligt tre fordele for hotelejerne ved at være medlem af BWH Hotels: Netværk, distribution og omkostningsreduktion.

“Vores hotelejere har mulighed for at indgå i et netværk, hvor de kan diskutere udfordringer med andre hotelejere i samme situation. Det betyder enormt meget,” siger han.

“Derudover får de muligheden for at distribuere deres hoteller globalt. Vi får dem til at se godt ud, får lavet en god beskrivelse og får dem gjort attraktive på en bookingkanal. Desuden kan vi tilbyde et loyalitetsprogram, der dækker over alle vores hoteller, og det er enormt attraktivt.”

Og så er der rosinen i pølseenden: økonomien. Det, der får det hele til at køre rundt, og som giver luft under vingerne til at folde alle idéerne ud. 

“Det er som med alt andet: Hvis du har købekraft, har du en bedre forhandlingsposition. Jo mere, du samarbejder og køber sammen med andre, jo stærkere står du. Du kan forhandle bedre aftaler, uanset om det er kommissioner til bookingportaler, systemer eller mad.”

“Alt i alt kan vi tilbyde vores medlemmer at drive hotel præcis, som de vil – men uden at skulle løse og kunne alting selv.”

Læs mere her: https://www.bwhhotels.dk/