Har I styr på jeres Duty of Care-forpligtelser, når medarbejderne sendes ud i verden?

Med introduktionen af ISO 31030 er der nu skærpet fokus på virksomheders pligt til at beskytte deres rejsende medarbejdere. Den nye standard giver klare retningslinjer for, hvordan virksomheder kan opfylde dette ansvar og etablere et effektivt rejseberedskab. Det handler om at sikre medarbejderne – uanset hvor i verden de befinder sig.

I september 2021 blev ISO 31030-standarden, også kendt som Travel Risk Management, lanceret som en global rettesnor for, hvordan virksomheder bør håndtere rejserisikostyring. Standarden beskriver hele processen: fra politikker og risikovurderinger til forebyggelse, overvågning og krisehåndtering, og giver en klar ramme, der sikrer, at virksomheder kan dokumentere, at de har taget alle nødvendige forholdsregler, også hvis en uventet hændelse opstår.

For virksomheder betyder det, at ansvaret ikke ophører, når medarbejderen går ombord på flyet. Tværtimod. I en verden, hvor politiske spændinger, sundhedskriser og klimarelaterede hændelser kan ændre rejseforholdene på få timer, bliver Travel Risk Management et afgørende redskab for at beskytte virksomheders mest værdifulde ressource: medarbejderne.

Fra forebyggelse til handling

Men en ting er teori, en anden er praksis. ISO 31030 stiller krav til et effektivt rejseberedskab – men hvordan omsætter virksomheder standarden til konkret handling?

I en tid, hvor forretningsrejser igen når normale niveauer, bliver udfordringen mere og mere aktuel. For hvad flere glemmer er, at private rejseforsikringer sjældent dækker tilstrækkeligt ved arbejdsrelaterede rejser. Virksomheder står derfor alene med et ansvar, der ofte kræver mere end standardløsninger. Men problemet er ikke kun juridisk, det er også praktisk. Når en medarbejder står i en akut situation i udlandet, hjælper dokumenter i skuffen ikke meget. Her skal der helst være mennesker, der er klar til at handle døgnet rundt. Falck Global Assistance er vant til at fungere som virksomheders forlængede arm, der omsætter standardens krav til konkret beskyttelse – ikke som erstatning for eksisterende forsikringer, men som det ekstra sikkerhedslag, der aktiveres, når virkeligheden pludselig overhaler papirarbejdet.

Falcks sikkerhedsteam består af eksperter med militær- og efterretningsbaggrund, der løbende overvåger risici globalt. Deres agenter og samarbejdspartnere fungerer i den forbindelse som lokale forlængelser af teamet, der sikrer, at de lynhurtigt kan få ting til at ske – uanset hvor i verden der er brug for hjælp. Falck leverer alt fra forebyggende risikovurderinger før afrejse til akut assistance under kriser. Målet er derfor at sikre, at virksomheden kan dokumentere, at intet blev overladt til tilfældigheden. For i sidste ende handler ISO 31030 ikke kun om compliance – det handler om at kunne se sine medarbejdere i øjnene og vide, at man gjorde alt for at beskytte dem.

Tryghed verden over – døgnet rundt

For virksomheder, der ønsker fuld tryghed for deres rejsende medarbejdere, tilbyder Falck Global Assistance forskellige former for medlemskaber, som kombinerer medicinsk og sikkerhedsmæssig assistance. Det kan være alt fra rutinemæssig rådgivning og behandling til håndtering af alvorlige medicinske situationer og evakuering, der er understøttet af et globalt netværk med mere end 23.000 udbydere.

Sikkerhedsmedlemskaber giver desuden adgang til Falcks tekniske platform med risikointelligens, rejseovervågning, advarsler i realtid og en direkte linje til døgnbemandede assistancecentre. Med disse løsninger kan der reageres hurtigt og effektivt – også i lande, der normalt betragtes som lavrisikoområder.

En klar og tydelig rejsepolitik handler altså ikke kun om at opfylde ISO 31030’s krav – det handler om at kunne sove roligt om natten. Om at vide, at hvis telefonen ringer klokken 03.00 med nyheder fra den anden side af jorden, så er der allerede en plan i gang. Med Falck Global Assistance som partner sikres medarbejderne, når uheldet er ude. De passer kort sagt på de ansatte, så I kan passe på forretningen.

En verden i forandring: Hvad ville I gøre?

Vi lever i en tid, hvor ekstremt vejr som storme, oversvømmelser og skovbrande rammer oftere – og på få timer kan forvandle en forretningsrejse til en kritisk situation.

Selv i lande, vi opfatter som sikre, kan en arbejdsdag ændre sig fra det ene øjeblik til det andet. I april lammede en omfattende strømafbrydelse dele af Spanien og Portugal. Det er i situationer som denne, at Falck Global Assistance kan gribe ind med erfaring, netværk og procedurer, der sikrer, at ingen står alene. Falck kontaktede 402 medarbejdere fordelt på 14 virksomheder, sendte løbende opdateringer og udarbejdede en fælles evakueringsplan for at skabe ro og overblik midt i uvisheden.

På den anden side af Atlanten stod rejsende over for en helt anden type krise, da skovbrandene i Californien tog fart. Her lokaliserede Falck Global Assistance hurtigt de berørte, tog personlig kontakt og iværksatte alt fra evakuering og psykologhjælp til konkret rådgivning om, hvordan de kunne komme sikkert videre.

Hændelser som disse rejser et vigtigt og uundgåeligt spørgsmål: Hvordan ville I som virksomhed reagere, hvis en medarbejder stod i en lignende situation langt hjemmefra?