Danske storbanker mister tusindvis af kunder til de små
Nordea har ifølge undersøgelse netto mistet over 73.000 kunder i Danmark de seneste to år.
Foto: Reuters/Ints Kalnins/arkiv
Virksomheder Af
Landets bankkunder flokkes om de mindre banker, skriver Finans.

Mens de otte største banker i 2016 mistede 15.700 kunder til landets mindre pengeinstitutter, accelererede kundetabet til 44.700 sidste år. Det svarer til næsten en tredobling på et år.

Det viser en ny og omfattende kundeundersøgelse fra analysehuset Voxmeter.

"Det er en markant udvikling. Kunderne savner nærhed, tryghed og tillid, og det er der en forventning om, at man får i de små banker," siger Christian Stjer, administrerende direktør i Voxmeter, til Finans.

De små bankers interesseorganisation, Lokale Pengeinstitutter (Lopi), genkender udviklingen.

Blandt de store banker har fire vundet og fire tabt kunder de seneste to år. Målt i forhold til markedsandele er Nordea og Sydbank klart hårdest ramt.

Begge oplyser til Finans, at de kan genkende udviklingen, men ikke omfanget af kundetabet.

"Vi har mistet for mange kunder, og det arbejder vi intenst på at gøre noget ved," siger Steen Sandager, direktør for privatkunder i Sydbank, til Finans.

Nordea oplyser, at banken tager sit image blandt kunderne alvorligt og arbejder benhårdt på at forbedre det.

Danske Bank er ifølge undersøgelsen også ramt af en nedtur. 2016 markerede ellers et vendepunkt for banken, som for første gang siden finanskrisen fik flere kunder.

Opblomstringen var dog kortvarig. Ifølge Voxmeter mistede Danske Bank netto cirka 17.200 kunder i 2017.

/ritzau/

Eksklusiv invitation: Kom tæt på Danmarks største skatterøveri

Kom helt tæt på den store udbytteskandale, hvor Skat blev lænset for 12,3 mia. kroner. Det sker i et eksklusivt læserarrangement, hvor tidligere skatteminister Karsten Lauritzen, og journalisterne Thomas G. Svaneborg og Niels Fastrup giver dig et unikt indblik i hele sagens forløb og dens konsekvenser.

Det er 3. oktober kl. 17:00, og Børsen-abonnenter deltager uden betaling. Meld dig til her.





Andre læser dette lige nu


Børsen anbefaler



Brinkmann: "Vær kun leder for det halve menneske"

Annonce for
Børsen Executive Club

Forsiden lige nu


Magtkamp splitter Sydbank-bestyrelse

Aktier: "Skuffende" Fed-melding vendte minus til plus på Wall street

Danske Bank: Sådan skal du investere ovenpå FEDs rentemelding

Lunde: Sydbank vil være selvstændig - det bliver dyrt

Apple vs Vestager: Vigtig styrkeprøve om 13 mia euro

Fed-chef: "Udsigterne er fortsat positive trods modsatrettede vinde"

Chefstrateg: Trump-tweet giver ingen mening - Powell er klar til at reagere

Trump raser mod Fed: Intet mod, ingen fornuft, ingen vision

Finanshus erkender: Udstedte 80 fejlfyldte skatteattester til pensionskassers refusion af udbytteskat for trecifret millionbeløb