Bøger: Lederen skal lytte til brokkehovederne

17-03-2010 12:10 Professor Emeritus Edgar Schein er i Danmark for at præsentere sin nyeste bog: Hælp - om at tilbyde og modtage hjælp. Lederne skal være bedre til at lytte til dem, der påpeger fejl og mangler.

Schein er professor på amerikanske MIT og udviklede tilbage i 80'erne en ledelelsesmodel, der er i brug den dag i dag.

Han forklarer til Børsen TV hvordan organisationer er så komplekse, at lederen er omgivet af specialister og eksperter, som han ikke har en jordisk chance for at kigge i kortene.

Samtidig har lederen ansvaret for der bliver skabt resultater, og at alle specialisterne arbejder sammen opgaverne.

Lederrollen skal ændres

Lederrollen må derfor ændres, så lederens opgave er at skabe rammer i form af tillid og åbenhed, samt at tilbyde sig med hjælp og støtte.

Derved skabes en organisationskultur hvor medarbejderne blandt andet tør sige, når der er risiko for uregelmæssigheder og problemer med opgaver, som de har ansvaret for.

Etableres denne gensidige hjælperelation ikke, kan virksomheder fx risikere at fejlbehæftede produkter og services slipper ud af virksomheden og ødelægger virksomhedens brand og renommé.