Bøger: Få budskabet ud med Facebook og Twitter

07-12-2009 14:22 Bogen ’Lyt til Elefanterne’ giver en introduktion til, hvorledes bl.a. virksomheder kan forholde sig til de mange varianter af brugergenereret indhold på nettet, og vende det til en fordel.

Bedømmelse:




Forfatterne har kastet sig ind i et hård konkurrence ved at skrive endnu en bog om sociale medier, web 2.0, viral marketing, Facebook og Twitter.

Det er svært at skrive noget nyt og tankevækkende, men bogens danske vinkel giver den en berettigelse.

Bogen lægger ud med at forklare, hvorfor internettet ændrer på spillereglerne for kommunikation. Fremvæksten af bl.a. sociale medier og blogs giver privatpersoner et talerør til at omtale din virksomhed og dine produkter på nettet uanset om du vil det eller ej.

Virksomheder og organisationer kan vælge at ignorere diskussionerne online. Men de kan også vælge at gå i dialog de steder, hvor de er genstand for opmærksomhed. Derved kan man gratis høste en masse værdifulde input.

Måske kan man endda optjene ekstraordinær goodwill ved at være dialogsøgende online.

Den mere ambitiøse virksomhed, så kan man være med til at sætte platforme op eller anvende eksisterende platforme, som muliggør involvering af brugerne og understøtter dialogen.

Obama kampagnens aktivering af græsrødderne via my.barackobama.com er nok det fremmeste eksempel på, hvor store kræfter der kan slippes løs ved at involvere brugerne og græsrødder. Casen er godt beskrevet i bogen.

Hvis læseren tidligere har stiftet bekendtskab med bøger indenfor genren, vil en del af de anvendte eksempler være velkendte - Obamas kampagnesite, bloggeren der fik Dell ned med nakken, Quicksilvers virale film fra søerne i København m.fl.
Bogens styrke er at den bidrager med danske cases.

Til sammenligning med de internationale cases virker de danske cases måske en anelse provinsielle. Men det er på en eller anden måde mere nærværende at høre om Margrethe Vestagers ubehjælpelige Twitterbrug end tjekkede Obama.

De danske cases illustrerer også, at det ikke er så nemt at være vildt cool, som de internationale cases, at man kan fejle, men at også mindre kan gøre det.

Bogen kunne med fordel være endnu mere praksisnær. Hvad gør man f.eks. med kunder i vendetta-humør, som reelt ikke er interesseret i dialog med virksomheden?

Bogen er velskrevet og meget let læst. Der dvæles måske lidt længe ved nogle af pointerne, men ikke så meget, at det generer.

Der findes bedre og mere inspirerende bøger på det engelsksprogede marked, men det er en god dansk introduktion til emnet. Bogen er særligt velegnet for dem, der arbejder med kommunikation og marketing, ansatte i medlemsorganisationer eller dem der gerne introduceres til fænomenet.

Læs mere om bogen på forfatternes blog

Udenfor kategori – ledelse af videnintensive virksomheder
4 stjerner
Forfattere: Anna Ebbesen og Astrid Haug
Forlag: Gyldendal business

Søren Hoelgaard Justesen er stifter af Natur-Energi A/S, som sælger klimavenlig energi til private og virksomheder. Ud over Natur-Energi er Søren investor og bestyrelsesformand Endomondo.com, som er landets største virtuelle løbe- og motionsklub. Søren har tidligere stiftet analysevirksomheden Epinion A/S, som har været Gazelle 3 gange, og i 2007 solgt til en konsulentvirksomheden Capacent.