19-01-2012 11:40 Siden onsdag morgen har op mod 70 erhvervskunder med et cloud-system hos TDC Hosting været offline. Dermed har de hverken kunne se deres mailkonti, kalendere eller andre Microsoft Office-produkter, som alle bliver hentet direkte fra internettet via cloud computing.

Virksomhederne har været uden forbindelse siden i går klokken 10.13 om formiddagen, hvor driftsmeddelelsen om nedbrud kom fra TDC.

TDC lover, det kører i dag

Det er "meget beklageligt", siger afdelingschef hos TDC Hosting, Ole Widahl, der er ansvarlig for Office 365-delen hos TDC.

"Der er nogle kunder, der bliver berørt. Og vi tager det meget, meget seriøst," siger Ole Widahl.

Han har netop holdt møde med direktøren i TDC Hosting og drøftet sagens alvor sammen med leverandørerne af forbindelsen. En reparation af forbindelsen har absolut højeste prioritet hos TDC Hosting i øjeblikket.

Det er ikke alle Office 365-kunder, der er ramt, men han kalder andelen for "en væsentlig procentdel". Nedbruddet er sket, fordi systemet har troet, at kunderne skulle lukkes ned. Det er de så blevet. TDC arbejder på at løse problemet.

TDC Hosting lover, at alle 70 kunder er oppe at køre igen i dag.

Sådan fungerer Office 365

Alle TDC-kunder med Office 365-systemet ligger i den store "microsoftsky".  TDC har systemer, der står for at holde styr på de kunder gennem hosting. Det sker gennem en server i Danmark.

Der er software imellem de her to dele, og det er her, problemet ligger - altså i kommunikationen mellem TDC's systemer og Office 365.

"De er begyndt at opføre sig mærkeligt. Det skyldes faktisk en fejl, der opstår den 3. januar, som der er ryddet op i, men som så nu har resulteret i et meget alvorligt nedbrud."