09-03-2010 07:35 Når væksten vender tilbage, vil internettet spille en afgørende rolle for virksomhedernes succes.

En voksende del af købsbeslutningerne fra både forbrugere og andre virksomheder træffes nemlig her, men virksomhederne er langtfra klar, skriver BørsenDigital tirsdag.

Kom nu ind i kampen på nettet, lyder opfordringen fra eksperter Det er på nettet, at kampen om markedsandelen står. Men det har danske virksomheder langt fra erkendt. Emnet var omdrejningspunkt ved en DI-konference, som fandt sted torsdag i København. Her var overskriften:

"Vind på nettet, eller tab den globale konkurrence."

"Det står ret slemt til. Jeg har svært ved at forestille mig et marked, hvor man kan være langsigtet markedsleder uden også at være bedst på nettet," siger direktør Rasmus Bech Hansen fra Kontrapunkt Online, der er DI's partner i konferencen.

"Nettet giver jo også en stor strategisk mulighed. Det gør det let at komme ud på markedet, for du er jo kun et klik væk fra hver enkelt kunde," siger Rasmus Bech Hansen.

Mens tilgængeligheden ofte ses som en markant fordel, kan det også opfattes som en stor udfordring. Ringe hjemmesidedesign kan nemlig være skæbnessvanger for virksomhedens bundlinje.

En undersøgelse foretaget af Computer Associates (CA) viser, at 64 pct. går til en rivaliserende serviceleverandør eller finder en alternativ måde at komme igennem det, hvis man oplever et problem online.

"Ikke engang bankerne, som ellers ofte er blevet set som institutioner, kan føle sig sikre på deres kunder. En meget stor del af vores transaktioner sker på nettet, og det betyder, at det skal fungere, for ellers skifter kunderne," siger Kobi Korsah, der er produktmarketingsdirektør for CA's management-løsninger. Teknologiudviklingen betyder nemlig, at kunderne har mindre loyalitet overfor den nye teknologi, skriver BørsenDigital.

Læs hele artiklen i Den Elektroniske Avis.