08-06-2009 19:27 Svindlen i Stein Bagger-sagen vil koste revisons- og konsulentkoncernen KPMG på både imagekontoen og bundlinjen.

Det vurderer professor Kaj Kristensen fra Handelshøjskolen i Århus, der er specialiseret i bl.a. kundeloyalitet.

"KPMG er ramt på deres kerneydelse – soliditet og troværdighed. Stein Bagger-sagen har givet selskabet et voldsomt skud for boven," siger Kaj Kristensen.

Har fået skrammer

Adm. direktør Stig Due fra KPMG erkender, at selskabets image har fået alvorlige skrammer:

"Den voldsomme eksponering i medierne har haft sin pris. Vi har fået nogle ridser i lakken, og vi ser alvorligt på det imagedrop, der f.eks. fremgår af Berlinske Nyhedsmagasins imageundersøgelse."

Her dumpede KPMG i år til en placering som nummer 111 fra en 38. plads sidste år.

Ifølge Kaj Kristensen skal revisorerne være både kontrollanter og garanter, og det er problematisk, hvis der opstår usikkerhed om disse roller.

"Der er så meget på spil. Kundetilfredsheden og loyaliteten dykker normalt sammen med imagedrop," siger Kaj Kristensen, der henviser til, at et imagedyk på 1 pct. normalt fører til et fald i indtjeningen på 3-5 pct.

Log ind på borsen.dk og læs hele artiklen fra dagbladet Børsen.