FDIH raser over PBS' håndtering af fælt nedbrud

16-04-2008 11:04 Det er ikke godt nok, raser FDIH (Foreningen for distance- og internethandel), der er "stærkt utilfreds" med PBS' nedbrud og håndtering af fadæsen.

I sidste uge var det IBM, og nu ramler det altså også for bankernes betalingsselskab (PBS), der slås med et nedbrud, som har lammet nethandlen og alle online-betalinger siden tirsdag aften.

FDIH's direktør opfordrer i ventetiden PBS til at kompensere netbutikkerne for deres tab.

På PBS' hjemmeside onsdag formiddag berøres nedbruddet, som FDIH karakteriserer som et "kæmpe problem for nethandlen", imidlertid blot med et par linjer:

"PBS afviser i øjeblikket alle betalingstransaktioner foretaget via internettet. Problemet berører også øvrige leverancer via internettet".

Har mistet 50.000 kunder

Det får brancheforeningen til at fare i flint. For nedbruddet har lammet online-betalinger siden kl. 21.42 tirsdag aften, og nu 12 timer efter nedbruddet er problemet stadig ikke løst.

"Og det fremgår på PBS’ hjemmeside, at al drift er ok! PBS kan på nuværende tidspunkt ikke oplyse om, hvornår problemet er løst," lyder det fra FDIH i en meddelelse i kølvandet på nedbruddet, der skyldes en opdatering af en firewall, som betød, at betalingsgatewayen i PBS nu ikke har fungeret i 12 timer.

Nedbruddet rammer alle netbutikker og særligt netbutikker med kunder i USA og Asien som for eksempel Spamfighter, der foreløbigt har mistet 50.000 kr.

"PBS bør kompensere netbutikkerne for deres tab. Det virker som om, PBS ikke prioriterer de online-betalinger tilstrækkeligt højt, og FDIH vil arbejde for, at PBS i fremtiden prioriterer online-betalinger højere," udtaler FDIH's direktør Morten Kamper i en pressemeddelelse onsdag.