14-09-2011 12:17 SAS-topchef Rickard Gustafson er klar med sin plan for flyselskabets fremtid. Strategiplanen "4Excellence" skal skære yderligere af omkostningerne.

Planen fra SAS har været imødeset med spænding, da den ud over at fremtidssikre SAS er Rickard Gustafsons svendestykke som ny adm. direktør i det nordiske flyselskab.

Indholdet lyder, at SAS skal opnå excellence i 2015 inden for fire kerneområder i form af Commercial Excellence, Sales Excellence, Operational Excellence og People Excellence.

Målet er at opnå en holdbar lønsomhed i SAS, der kan levere et "tilstrækkeligt afkast" til aktionærerne.

Det skal ske ved at sænke enhedsomkostningerne med 3-5 pct. hvert år frem til 2015. Det kommer oven på et fald i omkostningerne på 23 pct. siden 2008, som spareplanen Core SAS har opnået.

Vil være førstevalg

Lavere omkostninger henleder straks tankerne på nye fyringer, men SAS-ledelsen skriver, at reduceringen skal komme gennem fortsatte omkostningseffektiviseringer samt produktivitetsforbedringer med indførslen af kvalitets- og effektivitetsprogrammet Lean som en hjørnesten.

"Jeg sætter høje, men realistiske mål for SAS, for jeg ved, at vi har meget engagerede og kompetente medarbejdere i alle dele af selskabet. Vi skal frigøre medarbejdernes potentiale gennem godt lederskab og øget fokus på de, der har den direkte kontakt med vores kunder," siger Rickard Gustafson.

SAS vil ikke vige fra pladsen som den ledende spiller i den nordiske flybranche. Med den nye strategi skal selskabet fortsat være førstevalg for forretningsrejsende og styrke sine tilbud til de fritidsrejsende.

Desuden skal SAS effektivisere sin salgsmodel og have markedets mest attraktive loyalitetsprogram.

SAS skal være de nordiske rejsendes første valg, uanset formålet med deres rejse, konstaterer direktøren.

Selvom vi allerede har en høj kundetilfredshed, skal vi tilbyde en endnu bedre og mere harmoniseret service. For eksempel lancerer vi Economy Extra på indenrigsruter næste år," siger Rickard Gustafson.