06-02-2010 08:26 Bankrådgiverne skal tilbage på skolebænken. Det er meldingen fra erhvervs- og økonomiminister Lene Espersen (K) i en ny handleplan, men der skal langt mere til for at sikre en god rådgivning, siger forfatter til borsen.dk.

Bedre rådgivning kræver både en specialiseret grunduddannelse og en holdningsændring, lyder det fra Kenneth Wöhlisfelt, forfatter til den økonomiske selvhjælpsbog "Fra gæld til glæde."

Specialisering i grunduddannelsen

Den finansielle verden er alt for kompleks til, at rådgiverne kan være eksperter på alle områder. Derfor mener Kenneth Wöhlisfelt, at regeringens plan om at sende rådgiverne tilbage på skolebænken er utilstrækkelig.

"Vi skal helt tilbage og se på rådgivernes grunduddannelse, tilrettelægge den langt bedre, og sørge for, at man kan specialisere sig. Der stilles i dag alt for store krav til, at bankrådgiveren kan det hele – og det kan de ikke," siger Kenneth Wöhlisfelt.

Krav til kunden

Men øget specialisering stiller også krav til kunderne.

"Man kan ikke gå i banken og forvente, at en enkelt rådgiver kan det hele. Når man er i banken skal man måske snakke med tre-fire forskellige rådgivere, som alle er tilgængelige, og have et fortrolighedsforhold til flere rådgivere samtidigt," siger Wöhlisfelt.

Helt specifikt mener han, at bankrådgivningen skal genopfindes på ny.

Teknologi skal skrottes

Hvis bankrådgivningen skal tilbage på sporet, skal den nytænkes. Og det betyder, at de teknologiske hjælpemidler skal skrottes.

"Rådgivning over telefon og e-mail er alt for overfladisk. Mange rådgivere har aldrig set deres kunder, og det er vigtigt, at man har set hinanden i øjnene. Teknologien har forbandet den personlige kontakt mellem rådgiver og kunde,2 siger Kenneth Wöhlisfelt.