24-11-2008 13:55 Opdateret 14.11 - Jyske Bank ønsker ikke at udtale sig om den retssag, som 400 utilfredse investorer er klar til at føre mod banken. Eksperter i ledelse og krisekommunikation anser den manglende reaktion for at være uintelligent.

Bankens juridiske chef Peter Stig Hansen forklarer til borsen.dk, at det, banken har at sige, siger de i retten. Anders Drejer, der er professor i ledelse ved Handelshøjskolen i Århus, mener, at det er problematisk.

"Enten må man antage, at de fuldstændig sikkert regner med, at der kommer en retssag – og det er da interessant i sig selv - eller også synes jeg ikke, de er særligt kloge," siger Anders Drejer til borsen.dk

Vil ikke føre sagen i pressen

Sagen tager udgangspunkt i en hedgeforening i Jyske Invest, der på kort tid tabte mere end 80 pct. af formuen, hvilket svarer til samlet set 800 mio. kr. Hedgeforeningen blev markedsført af banken som et værn mod tab, og eksperter har kaldt Jyske Bank for skyldig i "falsk markedsføring."

"Specielt i denne situation skal man jo gøre hvad som helst for at holde på sine gode kunder, så de ikke løber nogen vegne. Det værste, man kan gøre lige nu, er at tie stille," siger Anders Drejer.

Den juridiske chef i Jyske Bank, Peter Stig Hansen, fastslår, at de ikke vil føre sagen i medierne, og selvom professor Anders Drejer kan se logikken i argumentet, mener han forsat, at det er "åbenlyst, at de siger for lidt."

Det får banken til at fremstå, som om den er i knibe. Anders Drejer påpeger, at det i den specifikke sag får folk til at tænke, at der nok er noget om snakken.

Indtryk af en presset bank

Han opfatter derfor banken som presset, og det er noget, der kun kan kommunikeres væk.

"Man må gøre, hvad man kan for at forklare, at man har en sund forretning, og at det var et enkeltstående uheld. Når vi ikke hører andet, så tænker vi, at der er noget generelt galt," siger Anders Drejer til borsen.dk

Næsten 400 investorer har via hjemmesiden jyskeinvesthedge.net meldt sig til at være en del af søgsmålet mod storbanken. Disse investorer står for et samlet tab på omkring 100 mio. kr. i Jyske Invests hedgeforening.

Tavshed kan få konsekvenser

Lektor Winni Johansen er ekspert i krisekommunikation ved Handelshøjskolen i Århus, og hun mener, at det er problematisk at vende det døve øre til kritikken.

"Når der er en gruppe som denne på nettet, så kan det sagtens samle flere kritiske røster, og det mener jeg ikke, at man som organisation skal sidde overhørig," siger Winni Johansen til borsen.dk.

Anders Drejer mener, at der med tiden vil komme flere utilfredse investorer og utrygge kunder, og i den situation er Jyske Bank nødt til at give svar på tiltale, hvis ikke det skal ende med investorflugt, og at kunderne trækker pengene ud af den jyske storbank.

"Hvad nu hvis det spreder sig til alle Jyske Banks kunder, der kræver information? Det kan man jo ikke lægge død. Det er meget sværere at styre end ti journalister," siger han til borsen.dk