Bank of America stopper 'hovsa'- overtræk

10-03-2010 15:35 Det er slut med 'hovsa'- overtræk for Bank of Americas kreditkortbrugere.

Banken vil ikke længere godkende køb i butikkerne, når der ikke er kontodækning for dem. Det fremgår af en meddelelse fra banken.

Susan Faulkner, som er bankens chef for kreditkort, siger om løsningen, at den er:

- Simpel og klar og hjælper vores kunder med at kontrollere deres finanser ved at reducere chancen for, at deres økonomi bliver overbelastet ved brugen af kreditkort, siger hun ifølge meddelelsen.

Banken hævder, at de fleste overtræk sker ved kortsvingning i den daglige handel, hvor banken ikke er i stand til at advare om overtrækket og konsekvensen i form af gebyrer.

Kunderne har dog stadig den mulighed, at de kan gå hen i banken og få godkendt overtrækket samtidigt med, at de bliver oplyst om gebyrerne.

Ligeledes kan de tilknytte andre kontoer til kortkontoen. Om de så bliver advaret, når de trækker på andre kontoer, fremgår ikke af meddelelsen.

Løsningen på problemet er et led i en række tiltag, som skal gøre banken mere kundevenlig, under overskrifterne 'Kontrol', 'Valg', 'Klarhed'.

Banken vil blandt andet skabe fuld klarhed ved at omsætte dens tilbud til et klart dagligdagssprog og i øvrigt gøre tilbud mere simple og ligetil.

Nyhedsbureauet Direkt